Kargo politikası

Son güncelleme: 5 Aralık 2025

L'RosaViola olarak müşterilerimize hızlı ve güvenilir bir teslimat deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişleriniz, onaylandıktan sonra özenle hazırlanır ve en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Kargoya Teslim Süresi

• Ürünleriniz, stok durumuna bağlı olarak genellikle aynı gün veya ertesi iş günü kargoya verilir.

• Özel, nadir veya tedarik süresi gerektiren ürünler dışında, siparişleriniz 2-4 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.

Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, kampanya ve sepet tutarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Geçerli kargo ücretleri ödeme sayfasında görüntülenebilir.

Teslimat Süreci

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size otomatik olarak bir kargo takip numarası iletilir.

• Bu numara üzerinden gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

• Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız durumunda, kargo firması paketinizi en yakın şubeye yönlendirebilir veya yeniden teslimat planlayabilir.

Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

• Kargonuzu teslim almadan önce dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz.

• Hasarlı görünen paketleri teslim almadan tutanak tutturabilir veya kargo görevlisine iade edebilirsiniz.

• Paket açıldığında hasar veya eksik ürün fark ederseniz, 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz sürecin hızla çözülmesini sağlar.