Gizlilik politikası

Son güncelleme: 5 Aralık 2025

L’Rosaviola, bu mağaza ve web sitesini; ilgili tüm bilgi, içerik, özellik, araç, ürün ve hizmetlerle birlikte (“Hizmetler”), size seçilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla işletir. L’Rosaviola, Hizmetleri size sunabilmemizi sağlayan Shopify altyapısıyla çalışmaktadır. Bu Gizlilik Politikası; Hizmetleri ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, satın alma veya başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde ya da bizimle iletişim kurduğunuzda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve açıkladığımızı açıklar. Hizmet Şartlarımız ile bu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması halinde, kişisel bilgilerinizin toplanması, işlenmesi ve açıklanması konusunda bu Gizlilik Politikası geçerli olacaktır.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyun. Hizmetleri kullanarak ve bunlara erişerek, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve burada açıklandığı şekilde bilgilerinizin toplanmasını, kullanılmasını ve açıklanmasını anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

“Kişisel bilgi” terimi, sizi veya başka bir kişiyi tanımlayan ya da makul şekilde ilişkilendirilebilen bilgileri ifade eder. Kimliği anonimleştirilmiş veya kişisel bağlantısı kaldırılmış bilgiler kişisel bilgi sayılmaz. Hizmetlerle nasıl etkileşimde bulunduğunuza, yaşadığınız yere ve yürürlükteki yasalara bağlı olarak aşağıdaki kategorilerde kişisel bilgileri toplayabilir veya işleyebiliriz:

İletişim bilgileri: Adınız, adresiniz, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
Finansal bilgiler: Kredi veya banka kartı bilgileri, finansal hesap numaraları, ödeme kartı bilgileri, işlem detayları, ödeme yöntemi ve ödeme onayı.
Hesap bilgileri: Kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik sorularınız, tercihleriniz ve ayarlarınız.
İşlem bilgileri: Görüntülediğiniz, sepetinize eklediğiniz, istek listenize aldığınız, satın aldığınız, iade ettiğiniz, değiştirdiğiniz veya iptal ettiğiniz ürünler ve geçmiş işlemleriniz.
İletişimler: Müşteri hizmetleri talepleriniz gibi bizimle yaptığınız yazışmalarda verdiğiniz bilgiler.
Cihaz bilgileri: Cihazınız, tarayıcınız veya ağ bağlantınızla ilgili bilgiler, IP adresiniz ve benzersiz tanımlayıcılar.
Kullanım bilgileri: Hizmetlerle nasıl ve ne zaman etkileşimde bulunduğunuza dair bilgiler.

Kişisel Bilgi Kaynakları

Kişisel bilgileri şu kaynaklardan toplayabiliriz:

Doğrudan sizden: Hesap oluşturduğunuzda, Hizmetleri kullandığınızda veya bizimle iletişim kurduğunuzda sağladığınız bilgiler.
Otomatik olarak: Web sitesini kullandığınızda cihazınızdan, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan bilgiler.
Hizmet sağlayıcılarımızdan: Teknoloji hizmeti sağlayan üçüncü taraflardan.
İş ortakları ve diğer üçüncü taraflardan.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Hizmetlerle olan etkileşimlerinize bağlı olarak kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

Hizmetleri Sunmak, Kişiselleştirmek ve Geliştirmek

Siparişlerinizi işlemek, ödemelerinizi almak, tercihlerinizi hatırlamak, hesabınızı yönetmek, ürün önerileri sunmak, kargolama, iade ve değişim süreçlerini yürütmek, kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi sağlamak.

Pazarlama ve Reklamcılık

E-posta, SMS veya posta yoluyla promosyon ve reklam iletileri göndermek; web sitemizde veya diğer sitelerde size kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek.

Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme

Hesabınızı doğrulamak, güvenli bir alışveriş deneyimi sağlamak, sahtecilik veya kötüye kullanım durumlarını tespit ve araştırmak.

Sizinle İletişim Kurmak

Müşteri desteği sağlamak, taleplerinize yanıt vermek ve gerektiğinde bilgilendirme mesajları göndermek.

Yasal Nedenler

Yasal yükümlülüklere uymak, kamu güvenliğini korumak, olası davalara veya resmi taleplere yanıt vermek.

Kişisel Bilgilerin Açıklanması

Aşağıdaki durumlarda kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

Shopify, ödeme sağlayıcıları, kargo firmaları gibi hizmet sağlayıcılarımızla
İş ve pazarlama ortaklarıyla, kişiselleştirilmiş reklam gösterebilmek için
Talebiniz veya izniniz doğrultusunda
Bağlı şirketlerimizle
Bir birleşme, satın alma, iflas gibi işlem durumlarında
Yasal zorunluluk halinde resmi kurumlarla

Shopify ile İlişkimiz

Hizmetler Shopify tarafından barındırılmaktadır. Shopify, Hizmetlere erişim sağladığınızda kişisel bilgilerinizi toplayabilir ve işleyebilir. Shopify; bizimle, diğer mağazalarla ve kendi altyapısıyla olan etkileşimlerinize ait verileri işleyebilir. Shopify’ın kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğini öğrenmek için Shopify Tüketici Gizlilik Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

Üçüncü Taraf Siteler

Hizmetler, üçüncü tarafların işlettiği sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik ve güvenlik uygulamalarından sorumlu değiliz. Kişisel bilgilerinizi bu platformlarda paylaşırsanız, o bilgiler herkes tarafından görüntülenebilir.

Çocukların Verileri

Hizmetler, bulunduğunuz bölgede reşit olmayan çocuklara yönelik değildir. 16 yaş altındaki kişilerin bilgilerinin satılması veya paylaşılması konusunda bilgimiz bulunmamaktadır.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklama Süresi

Hiçbir güvenlik sisteminin %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın. Hassas bilgileri bize gönderirken güvenli olmayan kanallar kullanmamanızı tavsiye ederiz.

Bilgilerinizi; hesabınızı yönetmek, Hizmetleri sağlamak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve anlaşmazlıkları çözmek için gerekli olduğu sürece saklarız.

Haklarınız ve Seçenekleriniz

Yaşadığınız yere bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

Erişim hakkı
Silme hakkı
Düzeltme hakkı
Veri taşınabilirliği hakkı
Pazarlama iletişimlerinden çıkma hakkı

Bu hakları Hizmetler üzerinden veya aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşarak kullanabilirsiniz. Shopify’ın sizin adınıza işlediği verilerle ilgili haklarınız için Shopify’ın Gizlilik Portali’ni ziyaret edebilirsiniz.

Kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

Şikayetler

Kişisel verilerinizin işlenme şekline ilişkin şikayetiniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bazı bölgelerde, bulunduğunuz yerel veri koruma otoritesine şikayet bildirme hakkınız olabilir.

Uluslararası Veri Aktarımları

Bilgileriniz yaşadığınız ülke dışında işlenebilir veya saklanabilir. Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık dışına aktarım yapılması halinde geçerli Standart Sözleşme Maddeleri gibi yasal aktarım mekanizmaları kullanılacaktır.